Escalas definem quem trabalha em qual turno, em cada dia. Sem escala, o profissional não aparece com horários disponíveis.

Montando a escala

Acesse Escalas:

  1. Escolha os profissionais, dias e turnos que deseja aplicar
  2. Use Aplicar em lote para preencher vários dias/profissionais de uma vez
  3. Use Copiar dia quando quiser repetir a mesma composição em outros dias
  4. Use Copiar semana anterior para replicar a escala efetiva da semana passada para a semana atual
  5. Revise a semana e salve o padrão semanal

Escala recorrente

Para padrões que se repetem semanalmente (ex: Joana trabalha toda terça no turno da manhã), mantenha o padrão semanal salvo. Ele é usado automaticamente quando não houver uma escala específica para a data.

A cópia da semana anterior usa a escala efetiva de cada dia: se existir uma escala específica naquela data, ela é copiada; se não existir, o sistema usa o padrão semanal daquele dia. A cópia substitui a escala específica da semana atual.

Bloqueios pontuais

Use Bloqueio pontual para registrar exceções que impedem agenda em um período específico. O bloqueio pode valer para todos os profissionais ou para apenas um profissional.

Ao tentar agendar dentro de um bloqueio, o sistema impede o cadastro e informa o motivo.

Capacidade entre atendimentos

O sistema considera tempos operacionais cadastrados no serviço e no profissional:

  1. Preparo do serviço: tempo antes do atendimento
  2. Intervalo após do serviço: tempo depois do atendimento
  3. Intervalo entre atendimentos do profissional: pausa mínima individual

Esses tempos são somados à disponibilidade real para evitar encaixes apertados demais.

Impacto na agenda e no chatbot

A agenda exibe horários disponíveis somente nos dias e turnos em que cada profissional está escalado. O chatbot também obedece a essa disponibilidade — se não há escala, não há horários para agendar.

Dica: Monte a escala com pelo menos 4 semanas de antecedência para que clientes possam agendar com mais flexibilidade de datas.