Em Pessoas você gerencia clientes e profissionais do salão em um único cadastro.
Tipos de pessoa
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Cliente | Recebe atendimentos, tem histórico e ficha |
| Profissional | Realiza atendimentos, aparece na agenda |
| Ambos | Pode ser atendido e também atender |
Cadastrando uma pessoa
Acesse Pessoas → Nova Pessoa:
- Preencha nome, telefone e e-mail
- Marque Realiza atendimentos se for profissional
- Defina o percentual de comissão (%) para profissionais
- Faça upload de foto e assinatura
- Salve
Cadastro rápido (durante agendamento)
Se o cliente não existir ao criar um agendamento, o sistema oferece cadastro rápido — informe apenas nome e telefone para continuar.
Ficha do cliente
Clique em qualquer pessoa para ver: histórico completo de atendimentos, anotações da equipe, pontos de fidelidade e anexos.
Na aba Perfil, a equipe pode registrar profissional preferido, dias e horários preferidos, serviços recorrentes e canal preferido de contato. Também é possível registrar alergias, restrições, preferências de atendimento e observações internas.
Quando um cliente com alergias ou restrições é usado em um agendamento, o sistema exibe um resumo do perfil e pede confirmação antes de salvar ou iniciar o atendimento.
O agendamento também avalia o histórico recente do cliente. Se houver recorrência de no-show ou cancelamentos, o sistema exibe alerta de risco e recomenda confirmar com o cliente antes de salvar.
A seção Consentimento e comunicação mostra se mensagens operacionais e campanhas por WhatsApp estão ativas. Também exibe as últimas alterações de consentimento feitas pelo cadastro ou por comandos enviados pelo cliente no WhatsApp.
Na aba Histórico, cada atendimento possui a ação Técnico. Use essa ação para registrar fórmula, cor, produto usado, observações, resultado e fotos antes/depois. As observações internas ficam separadas da observação visível ao cliente.
Na aba de histórico, quando houver sugestões de retorno pendentes, o sistema exibe os próximos retornos sugeridos. A equipe pode criar o retorno, enviar a sugestão por WhatsApp ou ignorar a sugestão diretamente pela ficha do cliente.
Dica: Use alergias e restrições para informações que precisam aparecer como alerta operacional. Use observações internas para detalhes que ajudam a equipe, mas não precisam bloquear o fluxo.